悪質な留学エージェントの見分け方！口コミに騙されないための対処法
海外留学する際に頼りになるのが、留学エージェントです。
しかし悲しいことに、不当な料金を上乗せしていたり、対応が不十分だったりする、悪質な留学エージェントも存在します。留学に大切なお金と時間を自己投資するわけですから、エージェントとのトラブルは絶対に避けたいものです。
今回は、悪質な留学エージェントの見分け方と騙されない方法を、わかりやすく解説していきます。
悪質な業者には、案外わかりやすい共通点があるので、あらかじめ対処法を知っておくことで、しっかりとトラブルを回避することが可能です！
おすすめの留学エージェントについても紹介していますので、最後まで是非読んでくださいね。
悪質エージェントを見分ける5つのポイント
①特定の学校や留学プランを勧めてくる
良心的な留学エージェントの場合、あなたの希望や目標レベルをしっかりとカウンセリングで聞き出し、ニーズに合った学校やプランを提案してくれます。あなたの希望とは無関係に、特定の学校やプログラムを勧めてくる場合は、悪質な留学エージェントの可能性があるので要注意です。
留学エージェントは、語学学校に申し込みがあった場合に、仲介料をもらうことで利益を得ています。利益ばかりを優先して、仲介料の大きな学校をおすすめしているのであれば、信頼できる留学エージェントとはいえないかもしれません。
②レスポンスが遅い
留学エージェントを利用する場合、担当カウンセラーにいつでも相談できることがメリットです。相談内容によっては、急ぎで返事が欲しい場合もありますよね。もしも、留学の相談をしている段階で、すでに返信が滞ってしまう場合は注意が必要です。
すぐに返信できるだけの知識がない、サポート体制が不十分といった可能性があります。スタッフやカウンセラーの対応について疑問に思うことがあれば、他社とも検討してみるのがおすすめです。
③留学経験のないカウンセラーが担当している
これから留学を考えている方にとって、現地での体験談は自分で探せない貴重な情報です。相談する上でも、留学経験が豊富なカウンセラーの方が頼りになりますよね。実際にカウンセリングを受けてみて、「具体的なアドバイスがもらえなかった」「留学生活についての相談ができなかった」と感じた場合、カウンセラーの質についてはあまり期待できないでしょう。
④見積もりの詳細が不透明
中には、不当な為替レートを上乗せしていたり、不当な追加料金を取ったりする悪質な留学エージェントもいます。留学費用は決して安いものではないため、無料エージェントにしろ、有料エージェントにしろ、見積もりの項目まで分かりやすく書かれていると良心的です。
例えば、外貨表記がなく日本円表記のみで記載してある場合は、元々の料金が不透明で、エージェント独自の換算レートで利益を得ようとしている場合もあります。そのほか、「このサポート目当てだったのに、有料オプションだった」という事例も、悪質な留学エージェントによくある話です。
⑤現地でのトラブルに対応できない
留学中は、知らない土地で生活をするわけですからトラブルは付きものです。
自分で解決が難しい時、留学エージェントの担当カウンセラーに相談したいですよね。しかし、悪質な留学エージェントの場合、「現地から電話が繋がらなかった」「困ったときにサポートが十分に受けられなかった」なんてこともあります。
よくある悪質エージェントとのトラブル例
悪質エージェントとのトラブル例を知っておくことで、騙されていないか事前に気づくことができます。
学校やホームステイ先の雰囲気が聞いていた話と違った！
現地の生情報に欠けている留学エージェントだと、事前に聞いていた話と実際が全然違う、なんてこともよくあります。
例えば、リノベーション中で学校の施設が使えない時期に、その情報を知らされずに短期留学してしまったり、ホームステイ先が国籍差別をしてくるような家族だったというトラブルです。
現地とのコミュニケーションが十分に取れていれば防げるトラブルも、悪質エージェントの場合は頻繁に発生しています。
キャンセル料が不当な金額だった！
留学中は、知らない土地で生活をするわけですからトラブルは付きものです。
現地に着いてから、「ホームステイ先を変えたい」「通学の期間を短くしたい」など、さまざまな希望が出てくる場合もあるでしょう。
変更したい旨を伝えると、不当な金額のキャンセル料と新たな手配料を請求されて、結局変更を断念せざるを得なかったという例もあります。
サポートの対応が不十分だった！
緊急時のサポート対応は、留学エージェントを利用する大きなメリットです。例えば、留学エージェント通じて保険に加入していた場合、海外で病気になった際は、留学エージェントを通して手続きが必要になります。 にもかかわらず、現地で医者にかかったのに、緊急電話が繋がらず、メールの返信もないので、結局自分で対処せざるを得なかったというトラブルもあります。
学校やビザの手続きにミスがあった！
悪質な留学エージェントの場合、学校やビザ申請のノウハウが確立しておらず、時間がかかったりミスが発生したりすることがあります。学校の入学手続きが計画的に行われておらず、希望入学時期には満員になっていたトラブル例も。優良な留学エージェントであれば、事前に各種申請のスケジュールを共有してくれるはずです。
悪質エージェントに騙されないための対処法5選
実際にカウンセリングを受けた際に、「怪しいかも？」と思ったら、どのように対処すれば良いのでしょう？ここでは、悪質エージェントに騙されないための対処法を紹介します。
①学校のオリジナルパンフレットの価格表を見せてもらう
留学エージェントは、語学学校から仲介料をもらっているため、請求される授業料は正規の授業料と同じ金額であるべきです。
学校の費用は詳細をごまかしやすいため、現地通貨建てのオリジナル料金と照合した方が安心です。日本円での料金しか教えてもらえない場合、オリジナルパンフレットを見せてもらうようお願いするか、換算レートを直接確認しましょう。
②無料・有料のサポート範囲を確認する
「サポート費用は0円」と謳っている留学エージェントでも、留学プランによっては別途で追加料金が発生する場合があります。申し込みの前に、どの部分をいくらで代行してくれるのかをよく確認しましょう。
以下は、手数料無料の留学エージェントによくある有料サポート内容の例です。キャンセル料については、その時になってから初めて不当な料金を請求されることもあります。
- ビザ申請サポート
- 提携外の学校の手配
- ホームステイ・滞在先変更
- 海外旅行保険申請サポート
- 学校のコース変更
③現地オフィスやサポートがあるかどうか
留学に行ってから、現地での対応にガッカリしたくないですよね。早い段階で、現地にオフィスがあるのかや、24時間の電話サポートなどを利用できるのか、などを聞いておきましょう。
悪質な留学エージェントに限らず、現地でのサポート内容は限られていることがあります。海外での生活が不安な方は、生活や仕事探しのサポートまでしてくれる留学エージェントがおすすめです。
④口コミ評判の悪いエージェントは避ける
口コミを見てみるのも、各留学エージェントの評判を見るのに参考になります。口コミが悪い場合はもちろん、あまりに良い口コミが多い場合も注意が必要です。
検索で調べるだけでなく、個人で発信しているSNSやブログなども参考にしてみましょう。留学エージェントによる、広告や操作が少ない感想を見ることができます。
⑤JAOSやJ-Crossに加盟しているか
留学エージェントの信頼度を測る上で、JAOSやJ-Crossに加盟しているかは大切な指標になります。
留学業界の健全なる成長を目指し設立された留学事業者団体で、海外における日本人留学生の受け入れ環境の整備を促進しています。
留学サービス事業の適正化を目指し、事業主が遵守すべきルールの作成と、ルールを満たしているかどうかの認証制度を設けています。
これらは、資本力や実績などを含めた一定の基準をクリアしていないと加盟することができないので、エージェントの良し悪しを決める1つの指標として知っておくと良いでしょう。各公式ウェブサイトからも、加盟エージェントが一覧で記載されているので確認することができます。
そのほか、「怪しいな？」「騙されているかも？」と思ったら、留学エージェントの会社概要ページは必ずチェックしましょう。母体となる会社や資本金、経営年数を比較し、信頼できるエージェントか確かめることが大切です。
実績豊富でおすすめの留学エージェント3選
ここからは、実績豊富でおすすめの留学エージェントを3つ紹介します。
以下の記事で、おすすめの留学エージェントを10個厳選して紹介しています。気になる方は、以下の記事もご覧ください。
カウンセラーとの相性も大切！
長く続く留学エージェントは、それだけ前例が多く、海外の学校とのネットワークも充実しています。長年のノウハウを基に、信頼できる留学先だけを紹介してくれるので、「現地でカッガリ...」なんてことは少ないです。実際にカウンセリングを受けてみて、相談しやすいカウンセラーかどうかも確かめてみましょう！
成功する留学
＼こんな人におすすめ！／
- ・自分の将来やキャリアにとってベストな留学プランを探したい人
- ・口コミ評判の良い留学エージェントを選びたい人
- ・留学の事前準備をしっかりしたい人
「成功する留学」は、40年以上累計25万人の利用者実績を持つ、老舗の留学エージェントです。長年の経験やノウハウから生まれる安心感や実績だけでなく、業界内外から選ばれるサポートの質の高さが強み。豊富な提携校の中から、オーダーメイドのプランを提案してくれるため、あなたの希望に合った理想の留学を実現できます。
留学中の相談はもちろん、出発前のカウンセリングや英会話レッスン、帰国後のアフターケアも充実しているので、手厚いサポートを受けられる留学エージェントとして評判です。
「成功する留学」を実際に利用した人からの評判を知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
ISS留学ライフ
＼こんな人におすすめ！／
- ・ある程度決められたパッケージの中から留学プランを選びたい人
- ・有料で安心のサポートを受けたい人
- ・実績のある大手エージェントを選びたい人
サポートの充実度を重視したい方におすすめの留学エージェントです。24時間対応の緊急サポートを実施しているほか、キャリアコンサルティングやキャリアセミナーといった就職支援にも対応しています。
『海外インターンシッププラン』や『英語研修ホームステイプラン』など、日程や料金がわかりやすい留学パッケージが多数あるので、留学準備の入り口として話を聞きに行ってみましょう。
以下の記事で「ISS留学ライフ」の評判や口コミを解説しているので、気になる方はそちらをご覧ください。
留学ジャーナル
＼こんな人におすすめ！／
- ・ワーキングホリデーや短期留学を考えている人
- ・留学についての情報集めをしたい人
- ・中学生・高校生のお子さんに留学経験をさせたい親御さん
情報量の豊富さと信頼性における評判が良い留学エージェントです。20万人以上の留学生のサポートを実施してきた実績があるため、「留学について知りたい」「留学プランについてのアドバイスが欲しい」という方に選ばれています。
4か国11都市の現地オフィスでは、英語や仕事探しに関するアドバイスはもちろん、海外生活に関するあらゆる相談にも対応しています。
以下の記事で「留学ジャーナル」の評判や口コミを解説しているので、気になる方はそちらをご覧ください。
留学エージェントと自分で手続きするのどっちがいい？
留学エージェントを利用する場合、しない場合のそれぞれのメリット・デメリットをご紹介します。留学初心者の方には特に、留学エージェントを利用するメリットが大きいです。
留学エージェントを利用するメリット・デメリット
メリット
- ・留学経験があるカウンセラーから生の情報を聞くことができる
- ・現地でサポートをしてもらえる
- ・留学準備の時間に余裕が持てる
自己手配する場合、ビザ申請から現地到着までの手配を、自分でやらなくてはならないので、手間も時間もかかります。ミスやトラブルを避け、日本での英語学習の時間をしっかり取るためにも、留学エージェントを頼ったほうが安心です。
デメリット
- ・サポート費用がかかる
- ・指定の海外保険加入が必須になることがある
留学エージェントを利用する場合、留学手続きをまとめて任せられるのがメリットですが、「必要最低限のサポートだけで大丈夫！」という人にとっては、手数料がネックになるかもしれません。
自分で留学手配するメリット・デメリット
メリット
- ・サポート費用がいらない
- ・留学エージェントとのトラブルがない
自分で留学手配をする場合、サポート費用の負担がないのがメリットです。留学エージェントを介さないため、悪質なサポートやトラブルに巻き込まれる心配もありません。
デメリット
- ・何かトラブルがあった場合に、自分で英語で対処しないといけない
- ・留学プランを相談できない
- ・渡航前の手続きに追われて、事前の語学学習の時間を確保するのが難しい
もちろん、ビザ申請や学校、宿泊先を手配する場合、やり取りはすべて英語です。なにか不備があれば、自分で対処しなくてはならないので、英語力に自信がない方にはおすすめしません。留学準備に追われて、時間や気持ちにもゆとりが持てなくなるのがデメリットです。
無料と有料エージェントどっちがいい？
無料の留学エージェントを使うメリット・デメリット
メリット
- ・費用を抑えられる
- ・エージェントによっては、現地サポートも無料で受けられる
無料留学エージェントを利用するメリットは、費用を抑えられることです。「とにかく留学費用を安く済ませたい」「留学前準備や現地での生活はある程度自分でできる」という人は、サポート費用の負担を軽くできる方がメリットが大きいでしょう。
デメリット
- ・有料のオプションサービスが必要になることもある
- ・一部手続きは自分で行う必要がある
- ・サポートが不十分に感じることがある
サポート内容がシンプルな場合が多く、いざという時に必要なサポートが受けられないデメリットもあります。無料サポートの場合、担当スタッフ側から積極的に連絡をくれたり、細かな指示をしてくれることは少ないです。手続きやスケジュール管理、ビザの手配など一部の留学準備を自分で行う必要があります。
有料の留学エージェントを使うメリット・デメリット
メリット
- ・サポートが手厚いことが多い
- ・学校やプランに幅広い選択肢がある
- ・事前の英語学習サービスが受けられる
有料留学エージェントは、基本的な留学手続き代行に加え、英会話レッスンや出発前オリエンテーションなど、渡航前から様々な手厚いサポートを提供しています。一度申し込めば、必要な留学前準備がスムーズに済ませられるため、日本での英語学習や貯金のための時間を十分に取れることがメリットです。
デメリット
- ・サポート費用がかかる
- ・手数料とサポート内容が見合っていないことがある
無料エージェントと比べると余計な出費が増えてしまうのは事実です。留学期間やプランにもよりますが、サポート費用は平均して5万円～10万円程度かかります。サポート内容がエージェントへの手数料と見合っているのか、カウンセリングでしっかり見極めることが大切です。
リスクやトラブルを避けたいなら有料の留学エージェントがおすすめ
留学エージェントによってサービス内容が異なるので、一概にどちらがいいと比べるのは困難です。しかし、総合的に見ると有料の留学エージェントを選んだ方が、現地でのサポートや、保険・航空券などの多岐にわたるサービスがあり、安心度が高いといえます。
海外での滞在は、予期せぬトラブルが起こった時に、冷静に対処できるだけの語学力や経験、そしてサポートしてくれる仲間が必要です。少しでも不安要素がある場合は、留学エージェントのサポートがあると思うだけで、きっと心強いはずです。
まとめ：悪質な留学エージェントの見分け方について
悪質なエージェントを見分ける方法として、5つのポイントを紹介しました。
- 特定の学校や留学プランを勧めてくる
- レスポンスが遅い
- 留学経験のないカウンセラーが担当している
- 見積もりの詳細が不透明
- 現地でのトラブルに対応できない
留学エージェント選びは、留学実現のための第一歩です。悪質な留学エージェントに騙されたくないのはもちろんですが、自分のやりたいことが明確になっていることも大切です。信頼できる留学エージェンに相談しながら、後悔のない留学になるようプランを立てていきましょう！
- 成功する留学スタッフ
留学、ワーホリに関連する情報を発信しています。
渡航前、渡航中、渡航後、全ての期間において役立つ情報をお届けしています。
この記事を監修した人
y.fukushima
GIO CLUB株式会社「成功する留学」カウンセリング事業部カウンセリンググループ・マネージャー
3年間、アメリカにてコミュニティ・カレッジから大学に編入し準学士を授与する。その後「成功する留学」で27年間カウンセラーを務めている。
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